细说从前惜福缘
乐天知命话退休

新移民想必有很多和我一样常有两地奔波之需；本尊虽已移驾美国此地，但在台湾仍有太多一时难以尽捨的羁绊。毕竟那是我们长年成长、发展、茁壮的地方。而今两地须报税、甚至缴税是义务、不是烦恼，确颇累人 ...... 来美叁年，夜半梦迴，犹有「思乡」之绪，辗转反侧，久久不能自已 ...... 永和豆浆烧饼油条、八德路原味奇佳牛肉麵 ...... 都令我食指大动！但最怀念，不如归去的还是巷口老阿婆那道地味极浓蚵仔麵线的引诱，对熟客她常会热情地多添两块肥大肠 ......

初退休时，难忍寂寞，每看到别人为工作忙碌仍颇技癢！人家说我看来还这麽年青就退休当老太爷，我也曾一时不知如何以对？但既已选择了悠閒，就纵有不捨也不得不渐从往日台北那绚烂中淡出 …… 人生「花甲」是关卡，纵身康体健、活力仍是、幹劲犹在 ...... 毕竟长江後浪推前浪，仍不得不起身交棒走人 ...... 何况如今时代进步、代代想法、做法、价值观 ...... 相差一日何止千里，e 世代更有网路推波助澜 ...... 更加速世代交替！或因此之故，迩来发现随我之後告老退休的老同学、老朋友、老同事 ...... 越来越多！更令人兴奋人生际遇聚散不可思议的是过去同在国内、却几十年缘悭一面 ...... 却在美国这样辽阔的异乡从各地赶来重逢！把酒叙旧，抚今追昔，有说不完的话、更有道不完的相互祝福 ...... 心有戚戚焉，先後来美的这些「旧雨」竟有相同的「忧心」─两岸箭拔弩张的对峙和国内世风的日下 ......

有人悲天悯人：不知我们这一代「遭遇」是幸？还是不幸？虽未遇上一代战乱的「颠沛流离」，却常须面对被竞争淘汰考验的「忧虑」...... 今日好汉有本事就可出头纵然可喜 ...... 更多人却陡然醒觉彼此退休时间越来越早，奢言第二春、第叁春岂是那麽容易？而弔诡的是医学进步神速，人的寿命越来越长！若找不到自己寄託，则这漫漫岁月将如何熬过？固人人有其一套相应之道，但也个个有本难唸的经。最阿 Q 恐也是最聪明的处世态度是「管它那麽多，自己 Happy 就好」！最怕的是提不起，放不下，又丢不开...... 跨不出心头那层「迷障」、就避不了「自寻烦恼」…… 则「加速折旧」恐是唯一的「宿命」......

一位我来到丹佛才结识的邻居，比我年长两轮，是此地很多人都熟悉的侨领，寻根溯源也算得上是我「乡长」...... 但他任怎麽看也不比我这花甲小老弟或晚辈「老」多少 ...... 来美卅多年，已在这里开枝散叶，子孙众多；英文讲不上几句，却在侨界及週遭洋人圈里很喫得开 ...... 他常以自己叁句半「洋泾滨」在丹佛通行无阻自豪 ...... 和我已是很谈得来的忘年之交！

他依老卖老，常以「过来人」叮咛我：退休要快乐、就得忘掉过去，一切从头再来，重捨乐趣...... 往事既已矣，就不得不接受那「时不我与」！再有不捨，那只是自寻烦恼，既苦了别人，更可能害了自己！能参悟想通，再伟大、能幹的人一旦卸下仔肩，也会发现这「天下」并非少自己不可，儿孙自有儿孙福 ...... 再差的下一棒、船到桥头自然直，何劳我们忧心？他认为退休其实才是人生追求快乐的开始、也是对过去辛劳的回报。年青时为生活打拼，有太多的无奈不得已，很少真能为自己「活」...... 而今能退休，既退休，若还有点「能力」的话 ...... 就是天赐福禄，就该从此好好为自己「活」多想想 ...... 将过去打拼那股劲用在为自己寻找「快乐」上 ...... 上半辈子若有遗憾！下半辈子刚好补回，要过得多采多姿 ...... 过去想做没做的不妨现在试著一一促之「美梦成真」！患得患失已无益，更不必介意别人眼光閒语 ...... 问心无愧，就可放怀自己 Happy！

若喜欢遊山玩水，趁体力、环境许可，不妨五湖四海多跑跑 ...... 喜欢读书耍文的，此时刚好在浩翰书海里多寻觅，是否有自己心目中的颜如玉？黄金屋？这年头固然一方面令人不得不歎世风日下，人心不古 ...... 但也到处看得到「点燃自己、照亮别人」与人为善的志工善信！施比受更快乐，让这冷酷的世界多了些许温暖，不致沈沦伊於胡底 ......

「不听老人言，喫苦在眼前」！我幸我能遇到这些前辈，肯当头棒喝，醒醐灌顶，精神感召...... 让我在人生「由动而静」剧变中没造成「灭顶」衝击。自己找事做，带给我莫大乐趣。在世界日报、世界网站...... 我找到了我的「知音」。藉字里行间宣洩我对週遭的「关爱」，我看到了自我，也让我因此认识了更多朋友！不少老同学、老朋友、老同事都是看了我「拙文」而和我重拾「旧缘」......
谈到「投稿」，他老人家也有至理名言，他说这年龄想写就写，想投就投。刊出「兼善」天下是福禄，未刊只有编辑「过目」、总比「藏诸己」好 ...... Happy 关键在自己「欢喜」就好！

能惜福惜缘，福才是福！缘才是缘！否则福缘纵已临面前，犹懵然不知、不识。人各有命，也各有自己头顶上一片天 ...... 怨天尤人对人并无伤、害的或只是自己！能顶天立地「站」著就是一种「福报」，就有「希望」。惜福惜缘，福缘才会源源而来。有此体认，或居陋巷瓢饮，亦有幸福 ...... 自怨自艾、纵拥万贯家财亦属枉然，不会快乐！

讲到这儿，看倌不难明白那位八秩老人为什麽看来驻颜有术，尚有童心！乐天知命，懂得欣赏享受人生就是人世间到处都是、垂手可得最灵的「长生不老药！」有好事者危言耸听 ...... 谓人由忙而閒，最难适应、最易报销 ...... 退休人仕应多警惕 ...... 相对老乡长之言，这不啻是庸人自扰，无稽之谈！

不知市场脉动？焉能成功行销！

老外朋友、很多是直来直往，有什麽说什麽，喜怒哀乐全掛在脸上！反观我们同胞，或受悠久历史文化薰陶，或因这数百年来备受外侮动乱影响；处变能不惊，沈潜谓自强。两相交手，国人以静制动，太极对拳击，常让老外朋友不知所措。有位老外朋友就曾向我叹道：「你们中国人就像中国功夫、从外表看没什麽，真接触，真瞭解，骨子里却多的是什麽！「莫测高深」！请教於我，我的话不知他又能意会多少？！我「点」的是：「和我们中国人说话，打交道，当我们说 "Yes" 时，你则要小心，慎防暗藏玄机；当回说 "No" 时则表示已接纳你、和你说实话。」Yes 与 No 之间中外涵义确各自有别！

搞「行销」，成败每繫於能否「若合符节」配合市场脉动知所及时因应？市场调查，Group Interview 即是行销人员常用来瞭解市场，测度消费者反应的手段。前者规模较大，费时费力也费银子 …… 囿於国人有如前文所述「民族性」使然，若是电话或是通讯问卷调查，难以观其色、察其行，不知这是否由衷，故每易失其「真」…… 采人员面对面访查又太动干戈 …… 过去卅馀年职场生涯中不知经历过多少次如斯调查。平心而论，其获正确结果比率不高 …… 最怕是误信其真、照单全收、不设预防 …… 误导事小若因此误了应有作为，兹事体大。这次台湾总统大选，选前国民党央知名民调公司作调查分析、得到结论是宋楚瑜已叁振出局，连扁相争连将以极微比率获胜，导致马英九、胡志强挺身呼籲党员弃宋保连！结果揭晓连竟大败，整个选情与民调南辕北辙、搞了个大乌龙，可资为殷鑑。尽信书不如无书此之谓也。

而 Group Interview 则较保守，有效抽样係找一些顾客具有代表性的样本人仕作「深度座谈」，当场就相关问题徵询现场人仕意见；因面对面故可察其言、观其色，亦可多方面旁敲侧击，所获结论再对照自我调查所得 …… 即可八九不离十就自己原来的 Swot（指内在强点、弱点及外在的机会、威胁）挡换出「趋吉避凶」最有利自己的方案。这时自己主观判断以及以往行销经验才有期真正派得上用场 …… 而作出更符合实际的产品规划和行销建议。这段过程、绝不可偷懒或省略 …… 否则後果可能和初衷大相迳庭，不堪设想。我也看多了这类例子，贪急图便，反而欲速则不达、劳民又伤财！能挽救还好，倘机会一去不复返、只要徒歎奈何了！故行销企划人员对此不可调以轻心，等閒视之 ……

如果在自己养成阶段时对是凡测度市场反应肯用心，建立对行销各环节有正确认识的话！按步就班依序做来，相信很多人都会有这样的心得 …… 对行销该怎麽做？市场反应会怎样？ 稍一揣摸，心里已有数 …… 作市场调查或 Group Interview 只不过是进一步验證自己的判断是否正确？如果每次这样做结果都有相当安打率、即可表示自己在市场瞭解及因应个人能力越来越高桿。我过去主事行销时，遇大案子自产品规划、试用试销到 Group Interview、市场调查全套程序 …… 无一疏漏，以期周延。若时间不许可，来不及大费周章进行市场调查，作决策前，也至少 Group Interview 深度座谈不可省。除非真的连这点时间也抽不出空，则只有信任自己的职业经验判断了。故平时行销修为这时就派得上用场。我从广告公司谈市场、论广告到在企业界负责行销 …… 皆能振振有词、引经据典，信心十足…… 就靠的这兵来将挡，水来土淹「叁部曲」功力，倒也让我每能劈荆斩棘，逢凶化吉，一路走来有惊无险。常言说得好，肯冒险总比坐以待毙好，平日用心，风险相对少。能做对事、又能做事对、自然见其效果，更有其效率！

尽信书不如无书、对市场脉动的掌握，七分资讯，叁分天份 …… 对市场调查或是 Group Interview 展现的结论，平常工夫做得好，就像小考常準备，大考不用怕…… 有空多跑跑市场、和经销以及 End User 多聊聊 …… 对对手一举一动瞭如指掌 …… 市场能了然於胸，自会对自四方而来的「情报」更有判断力 …… 也唯有如此第一线产销才不致造次，对症下药，即能保市场长胜。

给自己表现下结论，给公司当局、相关同仁作建议…… 不妨学学老外，直来直往，有什麽说什麽，切忌故弄玄虚、误了商机；「行销」要做得好，由上而下，由下而上「齐力」、「共识」都重要。

吉凶顺逆‧因缘际会
失之东隅‧收之桑榆

人生在世，吉凶顺逆，仔细思来，无一不是因缘际会，半点由不得人。故任事处世，若无什麽牵绊，但求无愧於心，尽己即可，得失在天大不必斤斤计较。若连这点「憬悟」都欠「慧根」、自寻烦恼不说，有咎也是自取。

岁逝如梭，想不到自己犹感神勇，岁月却已不饶人，年竟已近花甲，在古时这早已是享福做老太爷的年龄。那像我犹抱「细说从前」，大谈「当年勇」！？

在四十岁前；大学唸完，没赶上留学潮，抱著遗憾及半瓶醋学识一脚踩进职场，留在台北打拼。想不到失之东隅，竟幸运收之桑榆。误打瞎撞，竟让我幸运搭上台湾经济起飞头班顺风车，有资格今日为「台湾奇蹟」作见證。那时，各行各业无不欣欣向荣，需「才」孔急。大学生不多，个个吃香。像我 「不才」，亦能「如鱼得水」，一直顺顺利利游走在顶尖企业、各大公司间。我常自我阿Ｑ究竟自己有何德何能？早早就能幹上主管，并跻身高层管理，尽窥商业经营堂奥！

如此这般，一幌眼十馀年打工生涯过去。虽没有大富大贵，就像孜矻大部份在台湾的人一样，都有点积蓄和小名气。有人说人一有钱有势就开始不安份 ...... 依我「血」的教训，此话一点不假。我就是中了这话儿的「道」，若不是天可怜见，很可能从此翻不了身，一败塗地 ......

别人羡慕我工作好、薪水不错...... 我却眼红那些自行创业有成的同侪好友、个个穿金戴银好似发得不得了。而自己效命的那些老闆也个个大发利市、越做越旺...... 既帮别人「能」！自己来为什麽「不行」！输人不输阵、蠢蠢欲动、跃跃欲试 ...... 一股劲儿想自己当老闆：好友忠告听不进，高俸厚禄弃之如敝屣，一脚迈出开始「吃」自己的。

谁知看人发财容易、自己真上了檯面才体会出创业维艰、守业更难 ...... 任何事都得自己「操心」...... 现实和想像差距何止十万八千里？成功的人固有、失败的人更多。「不经寒激骨、岂知撲鼻香」？能过五关斩六将熬过来的能有几许？才知道过去自以为神勇，其实人家看的是你背後依附的公司家大业大。没有资源拱著、逢兇化吉那有这麽顺利简单？君不见、就少了这麽「点」，多少人等不到否极泰来，远水难济近火，蓝字都得倒闭，英雄也只得气短。我曾两度创业，都是吃的万事俱备只欠东风的亏，终致收摊。好多识者好友为我唏嘘不值、我则自我阿 Q 、「不经一事不长一智」、乃时也！命也！

或是我命中只有帮衬别人的运！或是老天爷故意要我吃点苦头、死了自己当老闆这条心。让我在山穷水尽前悬崖勒马，重做冯妇！就在我事业「没顶」「疑无路」之际、听了好友忠告，接受外贸协会徵召、推荐，远赴台中，出任杨铁工厂副总兼重整人。有了舞台，又有政府支持，我遂再显「神勇」。也因为经过这番波折考验，因祸得福，让我因缘际会後来进入宏碁，替我下半生，尤其退休生活打了殷实的基础，否则说不定今日尚在为「创业」那份虚荣心「死撑」呢！

天下无白吃午餐，我的幸运固是老天赐给我的因缘际会，但我也珍惜这份难得的机缘付出了心血。没有杨铁「寒澈骨到撲鼻香」的表现、就不可能被宏碁相中，开拓我另一段奇遇人生！

从我当年不到卅岁在南侨搞行销就知道如何善用「经销」打天下。记得那时，是公司打前锋，作市调、搞促销 ...... 市场开拓了...... 就交由在地经销接手发扬光大...... 一段好日子过惯了...... 经销日外久生顽，就会 "皮" 了！故过段日子，就得来个阵前演习，弹一下经销那根「弦」...... 经销让他赚到钱，你又盯得紧 ...... 加上推广把需求搞大 ...... 他不替你卖命也对不起他自己！故我历任多种产品业务工作，都在「公司」与「经销」间左右逢源、屡创佳绩！

我临危受命，在杨铁也就凭这份「领悟」，很快就找到业务停滞及和经销杆格「问题」所在...... 业务不植基於「互利」「皆赢」，彼此岂会有互信，当然同床异梦，猜忌日深。公司营运陷入困境，依赖经销日深，经销「不驯」随之浮现...... 且变本加厉。形之而外可见的是订单渐渐下的不畅快。货款清付也拖拖拉拉，严重影响公司现金周转，对已陷重整的公司财务不啻雪上加霜 ...... 但说他们真希望公司垮，彼此关係进一步恶劣说「拜拜」倒也未必。杨铁当时虽受重创，仍是机械业视为标竿的第一大厂，是政府支持的「样版」，故对公司由黑翻红，仍有「期待」...... 有鑑於此，故我一上任对症下药，并不先做「道德劝说」，要他们先支持公司 ...... 而是带头从「行动」幹起 ...... 先激励员工，尤其工厂同仁士气，便能儘快恢复往日产能 ...... 货畅其流，消化产能只有一途─打开销路。我是业务副总，当然深知「喝牛奶先自己养牛」的道理，我重施当年在南侨卖香皂带头做促销，到现场搞展示那一套，依样画葫芦，带著业务部弟兄，开著货车，载著推高机，到各大工业区对可能客户，做面对面推广，展示。推高机，工作母机都是「技术性」类产品，「後继服务」至关重要，经销即能就近提供这项服务，故拖著当地经销在现场一起搞活动...... 展示由公司负责，做到的业绩则归经销消化。这种「好事」经销第一次嚐到「甜头」已乐不可支。活动办得越成功，钱赚得越多，其对公司的态度也变得越好、越愿意配合 ...... 库存货固一销而空，工厂为应接不暇的订单亦日夜加工生产。顿时很快大家忘掉了「重整」悲情，财务改善了，与经销关係也好了！又恢复了往日的「生机」...... 扬铁是国内屈指可数的一家重整成功公司 ...... 这段往事迄今仍为走过辛酸的扬铁同仁所乐道。

而我和杨经销交手的「口碑」，透过同时也是宏碁经销的一位杨铁经销、传到宏碁大家长「施先生」那里，而成全了我和宏碁往後一段渊源 ...... 我曾任宏碁新竹、台中、高雄叁分公司主管，也是一样身先士卒、带头开疆闢土，有很好表现...... 没辜负这段「因缘」！说起来电脑或是堆高机、工具机 ...... 都非我专长 ...... 却让我扬名立万，迄今仍享共惠 ...... 岂能不感怀这是老天厚我的特殊「际会」？「造化」弄人，峰迴路转常有「奇遇」...... 故人实不必怀忧丧志，杞人忧天......

说话、演讲、辩论
─ 好口才、成功了一半！

不管是讲的人有心无心或听的人有意无意，说话、沟通、演讲、辩论 …… 能多一分準备，就多一分心安；多一分练习，就多一分熟练。今天听众、观众的喜欢、厌恶、重视、轻蔑、鼓舞、迷惑 …… 的反应正是明日如何调整缺失的一面镜子。所以有人说「讲话」没什麽难的！「见人讲人话、见鬼讲鬼话」，每一次的「修正」你的功力就高一层。任何沟通均是当事人两造分享彼此经验、想法、知识的最佳途径。能懂得其中奥妙、又能掌握到过程精髓，就很容易成为沟通中「胜」的一方！

沟通就像销售商品，老闆本身好意无关宏旨，要看顾客那一方喜欢不喜欢？接受不接受你的商品？沟通就是要让对方满意，和你作你希望的互动，才能有期分享沟通目的的果实。

应站在对方立场，并设想对方的好恶，习性；下笔写好自己要沟通、表达的脚本 …… 清楚，主题明确，才好蒐集资料，选出重点，确定诉求策略、组织内容、规划表达技巧。一切均就绪後，最好经过多次试演、试说，根据反应，将误失减到最低，进一步改善表达技巧。要让听的一方动心，先要挑逗起其兴趣。脚本越生动越有趣味越好，最好像电影「罗生门」那样，从多种角度下手、处理每句话、每个步骤。务使想讲的话或是想诠释的理念，能在让对方欣然接受下「同轨」进而「对流」。若非学术演讲或是辩论，措词切忌深奥、生涩、卖弄 …… 越具体、越通俗，越易懂越好。其实，话不是不可以抽象、模糊 …… 但要让对方清楚你「话中话」说的是什麽才好。最怕是「无厘头」胡言乱语，连自己都不知所云。这不是笑话，很多人讲话就是这种调调 ……

若有人对自己话有意见，不论是质疑、讨论、驳斥、辩论、附议或是误解 …… 有反应就是值得欣慰的事。这表示你的话有人注意、对方已表示愿意和你作沟通！作交流！！你若留心，就可发现有时好恶或正反反应会结伴而来，在同一场合出现。可能反应先盛而衰，也可能倒吃甘蔗，反应越到後来越强烈！同样的内容，同样的人表达，在不同场合上演，就会有不同演出效果。以我亲身经验，几乎没有一次沟通是可以「依样画葫芦」真正複製的，必须随时随环境变化、调整。故口语传播有名言「每一次上台、每一次开口就是一次新的挑战」。故必须打足精神、步步为营、坚持到底 …… 未到最後，结果随时都可能有变化。更要体认的是：沟通不是单口相声，是表达、接受两造互有创造力的活动。唯有走出本位，融入对方，顺势变化，才能达到有效沟通。这就好像恋爱一样、必须两情相悦才会开花结果。单方面自以为是，只是自作多情。

任何擅於言辞的先辈、专家、不论是老师授课、牧师传道、律师辩护或是 Sales 推销 …… 他们都会告诉你有类似的经验：人都喜欢听他爱听的；要新鲜、要有趣味、要生动、要有内涵 …… 讨厌老生常谈、讨厌唠唠叨叨、讨厌又臭又长 …… 如何言之有物、娓娓道来、唱作俱佳 …… 脚本表达一定要深谙「起承转合」的道理；如何破题？如何正反剖析畅述话题、澄清可能疑虑？如何表达自己意见？推销个人主张？思路清楚、有脉络可寻，临场表现就不易失常。见好趁胜追击，遇不妥见风转舵亦不致失据。引经据典固可长篇大论、亦可深入浅出、点到为止。讲话越有弹性、归纳演绎越有伏笔、就能顺著反应，时而高潮迭起，不致令听者乏味！这样沟通就可八九不离十，虽不中亦不远，可谓相当具水準矣！

怎麽说？说什麽？中国人囿於「礼教」，一向是个不擅表达的民族，尤其是在大庭广众之前。「巧言令色鲜矣仁」、「话多必失」这些名言不知千百年来扼杀了多少我们说真话、提异议的机会。不讲究沟通技巧，导致讲者不知所云，听的人亦莫知所以。说话、演讲、辩论 …… 迩近越来越受识者重视 …… 文明如美国已发展成「口语传播」、作为一门学问在研究 …… 传输工具如网路、通讯的突破，国与国籓篱在地球村趋势下也越来越模糊，更显得沟通、表达的重要。我受职务之便、卅多年职场经历、对此有更深的体认。经常看别人如何表达、表现 …… 藉以修正、改善自己在这方面的功力，肯下决心永远都不嫌迟？你讲的话别人不致误会，你的沟通有说服力 …… 一口好口才，凡事不啻先成功了一半。看别人「名嘴」，谁不希望自己也能口若悬河，语惊四座，你说是不？

宏碁资讯广场‧力霸房屋
── 连锁店如何经营？

「连锁店」是台湾商界很流行的一种发展模式；一旦打响了招牌，有了口碑，就可「依样画葫芦」一家家地开。公司自己经营的叫「直营」，有人投资付授权费的称「加盟」...... 除了出资者不同、经营模式，两者并无二致。

透过「连锁」扩充、协力，产销间关係更加紧密，彼此也更有力量面对竞争。尤其在行销上，得以深入消费基层、实际接触到市场脉动。连锁店只要出个己一份力量，却可享受到整个团队的协力、管理、经营、物流 ...... 甚至促销、广告宣传的配合。凡事也有母公司代箸、作後盾、为大家设想週全。连锁店最大任务就是认真照著母公司提供的脚本宣科、尽力就可以了！

「直营店」由母公司直接指挥、通常身先士卒做为「加盟」店的模範 ...... 幹得好，其员工不是「出师」自己加盟开店做老闆，就是直升母公司做幹部。「加盟店」只要有人，自备资金，加盟一获准就可开店当老闆 ...... 难怪连锁店这种经营模式一问世，「有心人」无不趋之如鶩 ...... 事实上，连锁店只要母公司招牌够响，地方上有其市场、就不愁没有英雄好汉来加盟或投效。店开得越普遍，顾客上门越方便，生意不怕不源源而来 ...... 直营店每每做开路先锋，在市场站稳了脚步，加盟店随之就可如雨後春笋跟进 ...... 良性循环，彼此相辅相成 ...... 故连锁店经营成功的越来越成功，大的也越来越大 ...... 目前是谈「物流」、「通路」的时代，谁能掌握到物流及有效通路，就不啻拥有一个能「招财进宝」的聚宝盆，不愁生意，财源不随之而来 ......

「连锁店」在欧美早已风行多年，至今仍方兴未艾。几位知机於先的业者，个个如今都成了钜富榜上常见的人物......台湾起步虽晚，但一向善於有样学样......在各行各业中都可见到有些「青出於蓝」成功的连锁店经营範例。其中最为人津津乐道的应数统一超商的 7-11 连锁店，其率风气之先澹经营，迄今在全台已开了几千家，几乎大街小巷都触目可见。而名气最响亮的连锁店则莫过於麦当劳，在速食业中可谓一枝独秀，每家店随时都是高朋满座...... 台湾麦当劳每店平均营业额据说也是全球之冠！连锁店在台湾如此欣欣向荣，7-11 及麦当劳这两家起带头作用，厥功甚伟！

宏碁资讯广场、力霸房屋则是我曾亲身参与其经营的两家相当成功及知名的连锁店。前者经营资讯产品与服务，後者从事房地产仲介代销......在各自领域都有举足轻重的地位及影响力，当然业务也相当不错，发展也方兴未艾！

讲到我如何风云际会能接触到连锁店经营，就不能不提到我曾担任中台湾一家工具机大厂「杨铁」重整人及行销副总的陈年往事。那时杨铁正因为海内外市场剧变衝击面临重整危机，一度产销失调，造成经销和母公司关係恶化，彼此渐行渐远，猜忌日深 ...... 对杨铁经营不啻雪上加霜 ...... 我临危受命，以「服务」、「互惠」理念与经销重建双方关係，并以实际行动展现诚意止住了业务严重失血 ...... 产销遂得以在相忍为谋下很快恢复正常 ...... 这番经历给当时业界、坊间和关心杨铁发展的朋友印象深刻：良好的经销关係确是业务良窳及发展决定性的因素！

可以这麽说：若没有在杨铁这番和经销实地打交道的成绩表现 ...... 我根本不可能有机会被过去我涉及业务八桿子打不到的「宏碁」看中，并进入宏碁与宏碁资讯广场结缘 ...... 当然若没有在杨铁及宏碁先後学到了和经销一起打拼及经营连锁店一些心得 ...... 我也很难有那份能耐在力霸房屋业务一度跌入低潮时力挽狂澜，转危为安......

在宏碁时，就除了担任宏碁科技总经理的 VP 级特别助理外，还身兼宏科新竹、台中、高雄叁分公司最高主管。整个台湾，除了大台北区，几乎都是我的辖区，而宏碁资讯广场正是我各地分公司最主要的业务，各宏碁资讯广场在其所在当地来说可说就是宏科业务的延伸。

叁分公司所辖各宏碁资讯广场，我每月都要去週巡好几回。除了台北，我可谓全省走透透，有宏碁资讯广场地方，就有我的足迹。宏碁资讯广场得能如此当「红」，有如水银泻地在全省各地铺设，宏碁以公司作後盾，与经销互惠，均赢策略奏效应居首功。在宏碁「大家一起来打拼、共享繁荣号召下，各地有志电脑人士盍兴乎来，宏碁资讯广场风起云湧齐奔宏碁旗下。宏碁则有如突增百万雄兵，很短时间里就在全省各地有了和爱用者可面对面的桥头堡 ...... 积少成多，众志成城！基乎此就不难明白宏碁施振荣先生他们当年如何能以微薄百万元台币创业而在不到二、叁十年间发展成如今年营业额数千亿的「宏碁王国」！

而我在当时扮演的角色，在我过去多篇「细说从前」中提过：即是「承上启下」，将宏碁可能运用到资源汇整送到最需要的地方，那怕是穷乡僻壤，或只是店头一件小小 Case ...... 都能及时享受到整个宏碁团队的支援及服务 ...... 就因为如此剑及履及，不仅大振了分公司以及宏碁资讯广场的士气，在爱用者心目中也能「左右逢源」。宏碁之不断获得口碑，也是靠著这股窝心、週到的「前後兼顾」热诚。走进宏碁资讯广场就能感受和宏碁一样的那股浓郁气氛，谓之「宏碁」分身并不为过，是具体而微的小宏碁。

和第一线同仁一起打拼这种精神和风气，我也带到我後来出任执行副总的力霸房屋 ...... 也因为我身先士卒，本来力霸房屋业务同仁「本位主义」、「唯利是图」的 Broker 掮客心态得以改善不少...... 我正告同仁：为什麽客人会找上我们连锁店？就是看我们牌子大、有信用、服务好、索价公道 ..... .故生意要一做百来，而不是把客户当冤大头来「宰」。客户只要感到有一次上当，就不会再回头。我并用追女朋友、追老婆的执著精神来勉励同仁，「精诚所至，金石为开」搞好与客户间的客群关係。做好一桩交易，让客户称心、满意、不怕客户不对自己「死忠」，有了口碑，生意就会源源而来！

连锁店既然打的是公司这块招牌，当然就不允许「加盟店」掛羊头卖狗肉为己图利、自私行径，让一颗老鼠屎坏了一锅粥、毁了规矩，伤到公司及其他连锁店。当然直营店更不能抢自家人生意或有任何私相授受行为 ...... 连锁店间应互通情报、相互支援、联手做好客户服务 ..... .配合总公司及时支援，就能一战成功！

因此之故，力霸房屋南北各店当时常看到我的身影，在各店间相互激励、合作替代了以往的猜忌或互责 ...... 终於就赢得各店及客户良性回响、为低迷房市拉出第一条业绩复甦长红！

兴衰起落不必忧！ 随缘惜福运自来！

人的际遇难料、如今回首往事，奋鬥劳碌一生、兴衰起落、何去何从早有定，半点不由人 ....... 是祸是福？唯有随缘惜福，尽己而为 .......

我从小的梦想是在大庭广众之下振振有词、口若悬河、做个能言善道、主持正义、为天下人抱不平的「律师」....... 考大学时更是疯狂、别的志愿一个不填、从头到尾选的都是法学院法律系。上天怜见，我如愿以偿进了法律系，四年苦读，都修不成正果。原因很多，其中之一台湾这一行僧多粥少、做本行要过五关斩六将才能出人头地。有几人耐得住这十年寒窗、悬樑刺骨及强中还有强中手？！挤进窄门、法律圈风气也不太好！稍有点出息，不是「争权」搞政治，就是「夺利」想办法搞钱 ....... 和当初追求的理想、抱负已如海市蜃楼，似有实虚 ....... 自鸣清高，很可能一生平庸！被视为「怪」─食古不化。而有幸修到正果进了本行。如何做到坚持本来面目、入污泥而不染，更难上加难 .......

或是就这样一念之差、或是自己道行太逊、努力不够 ....... 和老本行「法律」距离越走越远：做不成法律人，却做了广告人、行销专家 ....... 我的第一份工作风云际会竟做的是「广告企划」，个中过程极富戏剧性，耐人寻味，迄今尚有识者老友津津乐道，成茶馀饭後笑谭 ....... 在以前的「细说从前」中曾有过 寄文描述。文字基础、思维逻辑 ....... 是法律系学生必修的课程 ....... 言辞表达、辩才无碍 ....... 更是必要的修为 ....... 这些都成为我做一个广告人、後来成为行销人传达理念、赋商品生命，营造商机 ....... 必备且让我以之脱颖而出的基本才能 .......

滥芋广告圈差不多有十来年的光景、一半在广告公司服务，一半则在广告主方面担任广告执行负责人 ....... 我的法律素养便在这段期间，在这一园地有了高度的发挥。广告的作用在找到欲广告之商品 或诉求的理念其精髓或关键时，能以最简捷有力的言辞叁言两语直捣黄龙，刺激诉求对象「味蕾」或「消费意慾」的「认同」。不但要万绿当中一点红、在竞争抑是众所纷纭各有其是中，突出且有创意，并具说服力 ....... 能做到图文并茂、印象深刻 ....... 天衣无缝、无懈可击 ....... 恰到好处，多一分太过，少一分遗憾 ....... 这是广告追求最高境界，诉求目的当然就达到了。

在广告主负责广告宣传，只须专注本身商品或诉求的理念即可....... 但在广告公司服务的广告人，则要有更弹性，活跃的思维 ....... 同时对不同商品、 理念、不同环境背景，有不同的诉求表达方式 ....... 但不论身份，立场如何有异、广告终究是广告、彼此的努力或殊途同归，但更可能是同途共归。

广告是整个行销极重要的一环，和商品销售一样，均是肩负面对消费者的使命，形而执行於外。行销每一过程，均基乎整体利益，赋予商品生命，指出最该走的路以及最理想进入市场的方式....... 广告使命即在最关键时刻，传递应有的讯息 ....... Brain Storming 激脑会议是行销讨论中集思广益、营造共识最吸引人的一部份....... 在同一目的下，每个参与人员可你一句我一句相互激盪，藉以冒出灵感的火花 ....... 多少行销佳作、有力的广告方案、诉求表现就是这样「迸发」出来的；广告公司想出了好的点子、广告後，还要多道手续，以叁寸不烂之舌，将Idea创意或是构想、推销给广告主 ....... 广告主也要能「识货」，选到好的诉求。过去是各司其事，一个卖一个买。迩近两者已形同一体，互为合作，共同完成最佳诉求。鸡蛋里挑骨头，是广告人、广告主共同的自我期许，是「挑战」，也是必须面对的「梦魇」....... 或许甲以为是绝妙佳句，在乙眼里或是一文不值 .......

广告人都有这类魔鬼训练营般的相互激盪、残酷磨鍊的经验，故少以为忤！日子一久、见怪不怪，多能练就「见招拆招」、「遇强更强」....... 的本领，让客户无隙可遁或是见异思迁 ....... 故广告公司的缠功也是广告成败、销售盛衰的关键因素 ....... 换言之，除了有创意还不够，还需 有打不退的热意及诚意 ....... 广告主感同身受认同接受，此时和广告公司广告人实已融为一体 ....... 只不过各司其责罢了！广告如此孕育，方能见其精华、展其风华 .......

我过去在广告公司时，经手消化广告客户的广告预算何止亿万？在广告主主掌的广告支出更不在少数 ....... 如此累积的专业火候，更深知广告主、广告公司彼此的立场，专长和痛癢....... 取长补短、因势利导 ....... 就靠这份「体会」、「认识」....... 卒能把手头负责的任务做到最好....... 「承上启下、左右逢源，前後兼顾」....... 相知的朋友同仁给我一个「六合居士」的封号 ....... 既以优秀广告人及称职的广告主广告负责人自我期许，我当仁不让，也没让这些朋友同仁失望、看走了眼！

从企划广告到负责行销 ....... 再跻入高层，参与管理、决策....... 实是上述「十二真言」的高度发挥 ....... 企划前的调查、座谈、实验十分必要 ....... 工夫下的越深，越能找到其最恰当的「定位」与「价值」，行销必须面对现实，不能闭门造车 ....... 消费者的变化更不能忽视，他永远是主宰商品生命的大爷 ....... 针对其好恶有回应之策才能永续经营。这段广告生涯，迄今回顾犹感刺激！痛定思痛，今天不让际遇，岂不就是常年风霜所赐？！

勤以补拙、能豫则立！
── 八二哲学及叁七原则

任何人一天都只有廿四小时，谁都不会多一分、少一秒。如何去管理、利用这有限光阴？虽然每个人都有他独到的一套，但论功力、功夫则各见高低 ........ 成败往往繫於一「悟」之间！

有些人凡事有条不紊，按步就班，很有绩效，一天下来可做不少事 ....... 但也有人一遇事就手忙脚乱、像无头苍蝇般，毫无条理、规划。一下「忙」这、一下「烦」那........ 事出多门、倒头来却没有一件真正做好......

一天的可用时间虽然人人都一样！但若懂得时间管理、将时间好好调配，做好事前规划，有效予以推动 ...... 就可以比人做更多的事，有比人有更多的可进可退「缓衝」时间 ........ 这样所见效果立刻分出高下，「事成」的机会也较大 ....... 这种人无庸置疑，当然容易脱颖而出乃至成功！

要效果、做「对」事！谈效率、做事「对」。效果、效率及善用时间 ...... 是现代人对自己日常行事的基本要求。既然一天时间不可能比别人多，要胜过人，在人生竞赛中领先，就得比别人多用点心，将每件事有效果、有效率做好！时间能有效运用，就让你更有机会。

我不是聪明人，充其量只是中等之资。但闯荡职场卅多年，「际遇」知足地说还不错。用我的人及与我共事相处的同伴都不是傻瓜！或因我人戆，肯听话、易掌握、不和人斤斤计较 ........ 加上肯勤，故能补拙 ....... .故也逢兇化吉，常遇「贵人」相助 ....... 卒也能侧身高层，参与机要。

管理学上有所谓「八二哲学」、「叁七原则」........ 我不学无术，但过去任事却也符合八二哲学、叁七原则节拍........ 故也每见绩效，常脱颖而出在同侪之间........

要求别人不易，故凡事先从要求自己做起。怕自己脑袋不管用，一忙起来忘这丢那....故把要办的「事」，想做的「工作」，用 5W1H 的思维方法想清楚、弄明白，分轻重缓急优先次序一一列表写下来 ........ 重要又急的事先办、不重要也不急的事则摆在最後再处理。重要但不急或急但不那麽重要的事则「从容」为之。能把「一定」要做或是时间许可就「该」做的事做好....责任、使命「达成」就可八九不离十、虽不中亦不远矣了！

後来从管理上学到「八二哲学」，讲的道理和我自己摸索出来那一套处事之道竟不谋而合。也是要求我们先把重要又急迫的事做好、就能达成目标效果的大半........ 如此接下来剩下的时间、工夫再去完成其他待办工作、既可从容，也不致怕没绩效而手足无措 ........ 次要工作若能在限定时间内也完成，那就更「功德圆满」了；八二哲学实是管理上最伟大的精髓，运用得宜，就不致为事、为时间所役，反而成为时间的主人，知所以如何支配时间。能不慌不忙，即使遇上挫折、压力 ...... 就不难做到处变不惊！

我的「叁七原则」和学理上所谈的不尽相同，我是这样诠释的：我不但以之要求自己，更以之勉励别人。尤其当了主管之後，更悬为自己及团队奋鬥遵行的目标。事後證明，同仁们和我一样习以为常後都不以之为苦，反而更加体会到「先紧後松」、「先苦後甘」的乐趣和成就感。Do More 做的比人多，加上比人有效率，可从容的时间也胜人一筹。忙不会忙死人，閒却会閒出毛病....

何谓我的「叁七原则」？凡事先经过细心规划、清楚目标、步骤 ........ 之後，就将已拥有的资源、时间 ........ 作有系统压缩。别人打算十天完成的工作，我则用可能想到的方法和勤劳将之要求在七天内完成 ........ 把多出来的叁天或是百分之卅馀力作为「缓衝」Buffer，或进行更上一层楼的创新、开发 Innovation ........ 因为十天工作量必须在七天内完成，每一位参与人员，包括我自己，都得战战兢兢，更加勤奋、提高警觉、鞭策自己、发挥潜力........ 而人的潜能也正是那麽奇妙，你越要求「它」，越可发觉自己潜力果真无穷 ........ 事实上，如果一这样做，效果立刻立竿见影 ........ 我们已完成任务，达到目的地 ........ 别人多的是犹在半途 ........ 而「叁七原则」尤令遵行者有成就感的是：因为多了这节省出来的百分之卅缓衝与高绩效 ........ 纵有兴衰起落....也可让自己「从容」以对；「兴」及「起」的时候不妨多发挥、多储备 ........ 万一「衰」或「落」来临的时候，这些刚好补上用途；若一直手顺，结果更惊人；因为你已创造了比别人多百分之五十的「高绩效」........

我的经验中，如此处理广告预算无往不利」........ 人力运用、要求绩效....也是如此要求自己，勉励同仁、夥伴........ 而得到很高的「评价」；「八二哲学」打前锋轻重缓急处事，「叁七原则」则作後卫来强调及要求绩效....两者相互激盪 ........ 一直让我如鱼得水、有恃无恐、享受悠遊........ 尤其在负责业务、有业绩加身、达成目标、拉高绩效 ........ 时，八二哲学、叁七原则个中叁昧让我得心应手，更见神勇、笑傲江湖了！

不擅闻香‧到处吃香
商品孕母 ─ 产品经理

香的东西人人爱！这是笼统的说法。真要细究，这世界称得上香的何止千百种，每个人都有他的偏好。普通人单纯只闻一种香味，或尚能辨别，说出好恶。香味种类一多，嗅起来就迷糊了。不知什麽是什麽香？什麽味了？做香水的工厂都有「闻香师」专司办香之事。每种香水都是由多种香料配方而成，一般就有好几十种，上等货可能更用上上百种。

我未曾在香水工厂做过事，但却在性质大同小异的香皂厂担任过「产品经理」。南侨化工卅年前是台湾规模最大的洗剂公司，除了香皂、它还产销洗衣粉及肥皂 ...... 它有项十分出名的主力产品「水晶肥皂」，其「轻轻抹，泡沫多，去污快、最好洗」广告词，六十年代的消费者都耳熟能详、朗朗上口。水晶肥皂独步台湾洗剂界曾有多年，南侨即以之远近闻名。

南侨当时出品的香皂有两款，一为属化妆品级的美容香皂，价格较贵，取名「快乐」，它有一首 CM Song 广告歌曲「 happy! happy! 真 happy! 快乐！快乐！真快乐」，髫龄幼童都会啍唱；另一款则属一般香皂，价格比「快乐」稍低，爱用者那时多用来做浴皂用。那时一般洗浴原习用药皂，或消毒水味过浓，渐为人所不喜，改用价格差不多的香皂、南侨出的「亲亲」香皂於是一炮而红。

初推广时，我已在南侨服务，记得我们那时采的是「双手并进」策略！直接了当向爱用者诉求：要高档货？就使用快乐香皂、洗净同时美容一举两得；若要便宜又要货好，则「亲亲香皂」是最佳选择。拿来洗澡，果也是「轻轻抹、泡沫多、去污快、最好洗」，且有多种颜色、香味任君喜爱。

两种香皂其实洗後，都有淡淡馀香，十分宜人，甚受当时消费者喜爱。「快乐」、「亲亲」销售究竟有多成功？我那时主导在全台湾各地百货公司做推广活动、眼见其盛况；一时间、「快乐」、「亲亲」可谓妇孺皆知，无人不晓！

决定采什麽香味？何种形状？那几种颜色？售什麽价格？该卖给谁？走什麽通路？该作什麽推广？这一大堆「什麽」正是所谓产品经理 Product Manager 要解决找出答案的工作。他或她可说是负责产品整个产销流程的「孕母」，从产品有构想开始、由无到有、经试销到正式上市 ...... 畅销乃至功成身退，另由新产品代之...... 每一环节都不能轻忽，都是产品经理的责任。就因为如此「重责大任」、故在公司里、职位虽不高，但权限却极大，身操该产品生杀大权，同仁们都喜称我们是一群如假包换的「小总经理」说小还真小，我们那时不是刚毕业的大学生、就是最吃香的準MBA。南侨一直和美国最大一家洗剂公司P & G有策略联盟关係；南侨初期推动PM制度那一套即师承 P&G。P&G 在行销界是先进，因此南侨曾有一段很长时间也是台湾行销人才的摇篮。侧身南侨，似登龙门，身价百倍！

前文提起、论「闻香」功力，我是同侪PM中最差劲的一位。记得那时每次所有PM共聚一堂作内部「闻香」测验，就是我的「痛苦时间」。过不了两关就被叁振出局。身价从原来产品「孕母」主角、沦为纯记录的「龙套」。从决定配方，配出香料，掺入皂基、做出「样品」...... 这一产程少说也得耗上一年、半载！直到选定叁到六种香味、配上颜色、包装就实体送上市场，摆在商品架上、实地观察消费者反应。另一组人马则专找特定对象作深度产品意见调查。「试销」通常选择叁个以上代表地区进行，一个时程下来，要数据更精确，也得需要叁个月到半年。综合反应分析後，如果得分不差 ...... 才放心送工厂量产！上市後，每隔一段时间仍须做追踪调查 ...... 反应一旦不理想，就得随时调整策略，甚至不惜下市。目前快乐香皂、亲亲香皂销售依然不衰 ...... 其主因就是经过这麽多年，这麽多次各种严酷考验千锤百鍊、早已是金刚不坏身。能幹的PM、几尺之外就能嗅出什麽香皂用的是什麽香味 ...... 我直到离开南侨、仍是「闻香」不及格的PM。

有幸在南侨时，能得到PM、行销全程的洗礼，这堂奥奠定了我一辈子际遇不坏的职场生涯坚实基础 ...... 全省走透透，上刀山下油锅式的市场历练，使得往後再艰难的工作或挑战对我来说却只是小「Case」！我纵仍不擅「闻香」，却也横行江湖、因在南侨的经历，到处「吃香」、「喝辣」！

勤奋上进靠自己
── 命运际遇天安排

人各有命，命运说起来是很奇妙的！老天自有祂安排，半点不由人 …… 至少我就有过这样的经验。人要知勤奋上进，运来时才有準备。创造命运、人定胜天 …… 只是人激励自己、鼓励别人的安慰话 …… 生死有命，富贵在天 …… 凡事想开点，往前走 …… 自然柳暗花明又一村 …… 希望就在眼前！

我在过去写的「细说从前」中，多次提到过「杨铁」及「宏碁」── 我对这两家我服务过的公司感触最深，可谓我一生命运最大转捩点。依我以往经历背景，本来可说是和「杨铁」、「宏碁」八桿子想不到摆在一块，完全风马牛不相及。但却是我往後发展，如今「细说从前」，最引以为傲，最值得一述的「陈年往事」！

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「企业重整」非企业倒闭，表示企业虽面临危机，产业基本面及该企业体质都还有救 ……「重整」对企业是大手术，下的是重药、做的是澈底整顿和治疗。成功的例子不多；有很多是一刀下去，才发觉比「望闻问切」诊断严重，病己入膏肓 …… 很多国人企业，多的是不可告人事 …… 故宁可倒闭一了百了，也不顾承受可能起死回生这一刀。

杨铁是台中县太平乡一家历史颇久，又全省闻名的铁工厂，生产自动化工具机及堆高机为主。就因为太出名了，又因为座落台中市到太平乡的要衝，而被太平乡视为「地标」。从杨铁稳实的外貌；员工的沈稳、实在、苦幹；杨老闆黝黑、精悍的身影、爽朗的谈话 …… 就不难体会台湾人认真、打拼、吃苦、耐劳的真正精神 …… 台湾就是靠著这股精神，打出「台湾奇蹟」、「亚洲四小龙之一」的一片天！

记得我第一次去见杨老闆时，就为厂房出乎意料的井然有序，杨铁员工的勤奋樸实 …… 深深吸引。更惊讶的是这那像是印象中黑黝黝，髒西西的铁工厂，窗明几净，活像管理极上轨道的野战医院，员工按步就班生产也像一支纪律极严谨的部队 …… 眼见为「真」！推荐我来的外贸协会在我行前对杨铁的介绍没有过饰其词。但让我由衷心服口服，当场就答应投效，助上杨铁一臂之力的是杨老闆的诚恳、坚毅 …… 他毫不讳言杨铁目前困境问题在那儿？过去他是众所週知充份自信、自负的硬汉！厂内一草一木都见他的心血、每一位员工都是他亲手调教的子弟兵 …… 几十年走来，从台中市绿川边的铁匠铺发展成工具机业数一数二的大工厂 …… 什麽风浪没经历过？他一直战战兢兢好好经营著 …… 杨铁、杨日明杨老闆备受瞩目，被视为台湾基础工业的标竿。杨老闆和经营之神王永庆曾在电视上有过一场精彩的对话，杨老闆的神采、自信至今仍为人津津乐道、印象深刻。

当年谁也没想到，产业基本面的荣景遭到外来因素突乎其来的袭击会急速恶化，越多投资越成了公司收支一得青黄不接的致命伤 …… 但给杨铁最大的打击，让公司面对「重整」难堪及考验的则是银行团竟然雨天收伞 …… 杨铁措手不及、产销大受影响，进退尴尬，经营不当雪上加霜 ……

杨老闆事後坦言，面临存亡绝续，他并不担心杨铁是否从此倒下；也不担心他自己辛苦一辈子奋鬥出来的基础一夕化为乌有？他担心的是杨铁兴衰给台湾产业带来不好的示範 ……。杨铁当时身繫整个工具机业如何渡过这一荣景恶化难关的希望 …… 当然他更担心跟随他至今全厂上千员工未来的生计 ……一息尚存，还有机会，他就要奋鬥，坚持到底！他不讳言他的经营观念或已不合时宜，但不服如此就一蹶不振，从那里跌倒，就从那里站起来，他潇洒表示大不了打回原形从头再来！

他反过来直接了当问我，听完他的自白，我还有没有勇气接受他的邀请下海和他一打拼？那时他已接受来自经济部自动化服务团的辅导，整个经营正改头换面中 …… 我若适时加盟，他视为如虎添翼 …… 显然在我来之前对我以往背景有过相当的瞭解，故两人初次见面，就惺惺相惜。他放手、我卖命，一拍即合 ……。展开了我为时一年长驻台中的杨铁重整之旅！

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目前杨铁早已重新站起，股价再度受到各界青睬，重回第一类股节节上扬 …… 当年台中地院裁定准杨铁重整，银行团回心转意支持那一幕，我是关键人物，记忆犹新！偕同财务张协理陪著杨老闆渡过他一生最大考验 …… 杨铁在众所注目、期待下，不死凤凰庆重生，再次震翼 …… 也在我人生历程上画下毕生难忘的一笔，更是我如今茶馀饭後最津津与人道也的「当年勇」！

「天公疼戆人」…… 我对杨铁的拔刀相助，不久就有了回报。风云际会「巧缘」进入了我心仪的宏碁，成为当年宏碁起飞「龙腾专案」网罗的一员。从杨铁到宏碁 …… 际遇一直极具戏剧性；岂能否定是命运弄人及老天的巧安排！
！

只可惜最近听说杨铁经营权已易了手 …… 目前是股市市场派掌控……换今追昔，重整未亡杨铁，今日稍见起色，却为市场派所觊觎！真为杨老闆不值，我为杨铁深深杞忧！若知今日，我们那批人又何必那麽辛苦？岂非又是时也！命也！

低调高处理！─喫亏是福！

我做事以来，卅多年职场生涯，有起有落；平心而论，虽没大富大贵，但也逢兇化吉，一路走来尚称平顺，故迄今尚能有「馀裕」，比别人早退休，先一步 enjoy 生活之悠閒惬意 ...... 或就是叨的我「喫亏是福」，凡事「低调高处理」处事态度之光 ....... 在人群当中，不可能做到「齐头」发展，总有人「脱颖而出」....... 既然不才，无缘做发号施令的「兵马大元帅」、能襄赞其左右、做个称职的「副手」也算天「厚」我也 .......

我过去的办公室，不论是大或小，在我座後墙上总掛有我最喜欢的一条横幅，上书「喫亏是福」四个大字，乃郑板桥手迹，字体遒劲、龙飞凤舞，十分映目！每次宾客造访都会不自禁为之吸引，并好奇问我怎会独锺这「四字真言」？！对我可具特殊意义？！我对此问向无固定答案、但八九不离十，总是这样为覆的：工作这麽多年，看多了人情冷暖，世事无常 ....... 争来争去，有时甚至搞得血淋淋的、亲人反目 ....... 倒头来仍是一场空！反而知「捨」才有「得」，能给别人空间，方便，就是替自己预留空间、方便 ....... 做人做事其实七分努力，叁分靠运气，强求不得 ....... 发乎诚、尽己力 ....... 处事态度积极、投入─能不自满而骄即常能持盈保泰。我的处事之道是「低调高处理」，态度低调，做起事却高处理；高低之间，让自己得以进退裕如，不致维谷作茧自缚。不明此道，既难为了自己，也易树大招风「招忌」！在週遭人群中，做「老二」永远比当「老大」惬意自在！

如何做到「低调高处理」？知易行难 ....... 为了常以之鞭策自己！也让我週遭的朋友、同仁不致认为我是故示清高，矫柔做作 ....... 我以叁个英文字，六个中文字言简意赅来做警惕自己的「座右铭」及做「行事準则」。叁个英文字是 Respect 尊重；Appreciate 欣赏、感恩及 Buffer 处处知留馀地、空间。做人基本道理本应知相互尊重，也要懂得如何欣赏别人优点。若能以退为进、既能给自己没有那麽多压力，也可留给和你「相与」对方更多和你谈斤说两，近悦远来的机会 ....... 谁都知道越能「蹲」的人就能「跃」得越高 ....... 以我经验、就常有这峰迴路转、飞来惊喜的「奇遇」....... 曾先後服务过八家不同经营项目企业、虽个人「低调」却能「步步高昇」....... 。

另六个中文字是「勿怨」、「勿贪」及「勿嗔」！前述叁个英文字是对诸外，这六个中文字则是戒慎於内，要求自己做到！我常以为：遇到不如意时不可怨天尤人！此不但於事无补，且自暴己短，并易惹人嫌！而「利诱」当前更要知自持，决不可贪得无餍！再怎麽大富大贵，还不是满足个温饱而已？懂得知足、惜福惜缘才真是有福之人！能无亏於心、晚上睡觉也更睡得著！有了还想更多、更有！还假惺惺娇柔作态，「有」了还说「没有」，更犯了「嗔」的大毛病。老天一怒，有时 还真的把这「福份」收回去！故做人有多少说多少，知福知缘，不必故藏实力、复弄玄虚，当然更不必因一己之私硬与人争强鬥狠！

或许就是这叁个英文字、六个中文字使然 ....... 任事上，在别人眼里，我老是「喫亏」！很多「苦差事」，别人不屑幹，不肯幹的，我却甘之如饴，故就常「落在我身上！这就是为什麽有些开天闢地，斩荆披棘的大事，都是因我傻里巴几「担」起来并完成的....... 如「重整杨铁」、如「协助共同天线进入有线电视时代」....... 在宏碁时，一度身兼多职，也都叨「人丢我检」....... 别人料不到的是我一头钻进 ，一番左评右析，竟都给我找到了癥结，也找到了出路。「低调」故对横逆辛苦不以为忤；「高处理」却让我看到了未来目标可能带来的甜美果实，终能逢凶化吉....... 我的「奇遇」不知羡煞多少英雄好汉；持盈保泰则靠的是不恋栈、不恃强 ....... 急流勇退让後浪推前浪 ....... 看到接手有人、做得比自己好，也是一种乐趣 ....... 不知不觉中，也在这波汹湧中顺势而进，您说，这是不是「喫亏是福」？

由乱中求「序」、行必有方 ....... 整理、规划正是进退裕如，不致失了分寸必要的「修为」....... 差不多有十几年我将这「修为」归纳为十六字真言「功能整合、专业分工、利益均享、策略联盟」，亦步亦趋。我个人评估，此对我自己、对我工作、对我任职的公司、对我「承上启下、左右逢源、前後兼顾」的週遭环境都有莫大助益，这或也是「低调高处理」、「喫亏是福」....... 具体体现！