人生本是艰辛路， 机会属于有心人

现在的年青人，比我们那一代，可说是幸福多了。只要经济能力许可，自己也想上进升学，从小学到大学，乃至深造硕士，博士，泰半都能如愿，有校可读。

於今看来，多年过去，却已有隐忧，似嫌浮滥，素质跟着低落，大不如前。义务教育可能延长为十二年，人人可读，人人须读。大学虽须经验，录取率几乎百分之百，只须几十分成绩，就有大学科系可念。只是进校容易出校难，如此素质，怎么应付艰深大学课业，这样的养成教育，如何适应职场需求？在在令人为台湾教育深深杞忧，何期台湾未来有足够的与人一拼竞争力？最近很多人，尤其职场新鲜人抱怨起薪低，万物腾涨，薪水却陷于十几年前水准。普通教育趋低，难敷职场需求，恐是最大原因。不从根本彻底思考改进，恐难改变现状，薪水可能更低，抱怨更深……。

我又要谈古，看到目前年青人处境，我苦口婆心，无非提醒，告诫年青人惜福惜缘少抱怨，人生本是艰辛路，机会属于有心人。趁还年青，不难迎头赶上，仍多的是机会，are you ready?

我是1961年进大学，1965年毕业。那时升学只有联考一途，进得大学要过初中联考，高中联考，大学联考三关，赢得过别人才能脱颖而出，成绩好才能进理想学校，理想科系。几无“捷径”可走，几无“关说”可说。任你是谁都得和大家一样应试同考。

当时我进的是公立大学，屈指可数，联考成绩必须胜过全部考生之百分之九十才有希望，可能是列前五千名，甚至三千名。我进的学校，科系不是顶尖，却是法律本科。这样结果就已够人羡慕。听我大学南部同学道起，他们乡下能跃此龙门的百不见一，可能整村，整乡只出一个，几个……其荣誉对村，对乡来说活像古代中举，中进士，中状元那般可喜。

进大学难，能从公立大学毕业，並找到一份适合本科专业的工作更难。我同学中能任法官，律师的百不见一。就因为学校养成教育下严格，我那届同学都十分优秀（不包括我），之后在法界，政界，任公职，教界乃至像我踏入企业界，出路，表现都不差。

进法界，政界不容易，我班同学都有杰出表现，有部长，最高法院法官……转入教界很多已是名教授，经国家高普考公职考试，多任至单位中坚，人誉最踏实的一群。进入企业界的不多，大多是比较外向，活跃的同学，肯应付更大的挑战。热情，敢拼是最大特色。如此般的人大多爱表现，爱说话。我们学法律的人则在思维细密，口才表现上更胜一筹。

我也或因此，在职场上也算得上一路尚称顺遂。曾在台湾八大顶尖企业历任高职，退休前还算称职。犹记得或许当时大学毕业生少，公立大学毕业生肯入企业职场的更少。一般就业，多有五，六个工作机会可挑。我当时挑逗是台湾最大一家广告公司，初职是广告企划。公司看中我的是文笔，口才，创意；我看中公司的是广告业是当时最时髦，行销最尖端，最具挑战性，叙薪也最高的行业，最适合像我这般刚出茅庐的年青人。这三年从企划到业务，行销，广告……无不涉猎。奠定了我往后在行销圈，媒体圈……无往不利基础，很快即跃入管理层。一路走来虽仍艰辛，但抓到每次机会。日后思来仍觉骄傲，职场路不虚过，没浪费，没后悔……。

正在职场高峰时决意退下来美，令很多识者惊讶，不少知者羡慕，更多人不解……怎舍得这一切？真正原因无他，我生来劳碌命，在过去职场上我一直视公司为自己事业，席不暇暖，拼命卖命，亲力亲为……这也让我一路顺遂。但也随着不断升迁，转换岗位……相对这些亲力亲为的机会少了……不然，就会挡住后进的路。我应效法过去给我机会的上司，长辈们将机会留给跟我一样拼命的年青人。见好就收，高峰退下……不是一段佳话吗？只是退休后还有大半人生做什么呢？曾想过在异地像过去一样从头来过，创人生第二春。经过一段时间酝酿，以己能力及面对在美环境已时不我与，也无绝对必要。及在家人支持下打消了从做冯妇意念，从此做自己爱做的事，进入家庭，挑起家事，作内人助手。“宅男”之余，从事我过去想做没时间做的写作。过去到现在在世界日报上各论坛，而今在丹佛华人资讯网都可散见我的拙文。只是人老心虽不死，却已无新意，只能谈古，仅博君一粲吧了！

遊笔至此，目的在关心年青一辈。人生本多挑战，更难免艰辛。别叹时不我与，抱住每一次机会，只问自己到时准备好了迎应战没有？Are you ready!机会可是稍纵即逝，更可能一去不复返。若放过可能是一生遗憾。机会，未来，永远属有心人。我是过来人，要听老人言。

宏碁资讯广场‧力霸房屋
── 连锁店如何经营？

「连锁店」是台湾商界很流行的一种发展模式；一旦打响了招牌，有了口碑，就可「依样画葫芦」一家家地开。公司自己经营的叫「直营」，有人投资付授权费的称「加盟」...... 除了出资者不同、经营模式，两者并无二致。

透过「连锁」扩充、协力，产销间关係更加紧密，彼此也更有力量面对竞争。尤其在行销上，得以深入消费基层、实际接触到市场脉动。连锁店只要出个己一份力量，却可享受到整个团队的协力、管理、经营、物流 ...... 甚至促销、广告宣传的配合。凡事也有母公司代箸、作後盾、为大家设想週全。连锁店最大任务就是认真照著母公司提供的脚本宣科、尽力就可以了！

「直营店」由母公司直接指挥、通常身先士卒做为「加盟」店的模範 ...... 幹得好，其员工不是「出师」自己加盟开店做老闆，就是直升母公司做幹部。「加盟店」只要有人，自备资金，加盟一获准就可开店当老闆 ...... 难怪连锁店这种经营模式一问世，「有心人」无不趋之如鶩 ...... 事实上，连锁店只要母公司招牌够响，地方上有其市场、就不愁没有英雄好汉来加盟或投效。店开得越普遍，顾客上门越方便，生意不怕不源源而来 ...... 直营店每每做开路先锋，在市场站稳了脚步，加盟店随之就可如雨後春笋跟进 ...... 良性循环，彼此相辅相成 ...... 故连锁店经营成功的越来越成功，大的也越来越大 ...... 目前是谈「物流」、「通路」的时代，谁能掌握到物流及有效通路，就不啻拥有一个能「招财进宝」的聚宝盆，不愁生意，财源不随之而来 ......

「连锁店」在欧美早已风行多年，至今仍方兴未艾。几位知机於先的业者，个个如今都成了钜富榜上常见的人物......台湾起步虽晚，但一向善於有样学样......在各行各业中都可见到有些「青出於蓝」成功的连锁店经营範例。其中最为人津津乐道的应数统一超商的 7-11 连锁店，其率风气之先澹经营，迄今在全台已开了几千家，几乎大街小巷都触目可见。而名气最响亮的连锁店则莫过於麦当劳，在速食业中可谓一枝独秀，每家店随时都是高朋满座...... 台湾麦当劳每店平均营业额据说也是全球之冠！连锁店在台湾如此欣欣向荣，7-11 及麦当劳这两家起带头作用，厥功甚伟！

宏碁资讯广场、力霸房屋则是我曾亲身参与其经营的两家相当成功及知名的连锁店。前者经营资讯产品与服务，後者从事房地产仲介代销......在各自领域都有举足轻重的地位及影响力，当然业务也相当不错，发展也方兴未艾！

讲到我如何风云际会能接触到连锁店经营，就不能不提到我曾担任中台湾一家工具机大厂「杨铁」重整人及行销副总的陈年往事。那时杨铁正因为海内外市场剧变衝击面临重整危机，一度产销失调，造成经销和母公司关係恶化，彼此渐行渐远，猜忌日深 ...... 对杨铁经营不啻雪上加霜 ...... 我临危受命，以「服务」、「互惠」理念与经销重建双方关係，并以实际行动展现诚意止住了业务严重失血 ...... 产销遂得以在相忍为谋下很快恢复正常 ...... 这番经历给当时业界、坊间和关心杨铁发展的朋友印象深刻：良好的经销关係确是业务良窳及发展决定性的因素！

可以这麽说：若没有在杨铁这番和经销实地打交道的成绩表现 ...... 我根本不可能有机会被过去我涉及业务八桿子打不到的「宏碁」看中，并进入宏碁与宏碁资讯广场结缘 ...... 当然若没有在杨铁及宏碁先後学到了和经销一起打拼及经营连锁店一些心得 ...... 我也很难有那份能耐在力霸房屋业务一度跌入低潮时力挽狂澜，转危为安......

在宏碁时，就除了担任宏碁科技总经理的 VP 级特别助理外，还身兼宏科新竹、台中、高雄叁分公司最高主管。整个台湾，除了大台北区，几乎都是我的辖区，而宏碁资讯广场正是我各地分公司最主要的业务，各宏碁资讯广场在其所在当地来说可说就是宏科业务的延伸。

叁分公司所辖各宏碁资讯广场，我每月都要去週巡好几回。除了台北，我可谓全省走透透，有宏碁资讯广场地方，就有我的足迹。宏碁资讯广场得能如此当「红」，有如水银泻地在全省各地铺设，宏碁以公司作後盾，与经销互惠，均赢策略奏效应居首功。在宏碁「大家一起来打拼、共享繁荣号召下，各地有志电脑人士盍兴乎来，宏碁资讯广场风起云湧齐奔宏碁旗下。宏碁则有如突增百万雄兵，很短时间里就在全省各地有了和爱用者可面对面的桥头堡 ...... 积少成多，众志成城！基乎此就不难明白宏碁施振荣先生他们当年如何能以微薄百万元台币创业而在不到二、叁十年间发展成如今年营业额数千亿的「宏碁王国」！

而我在当时扮演的角色，在我过去多篇「细说从前」中提过：即是「承上启下」，将宏碁可能运用到资源汇整送到最需要的地方，那怕是穷乡僻壤，或只是店头一件小小 Case ...... 都能及时享受到整个宏碁团队的支援及服务 ...... 就因为如此剑及履及，不仅大振了分公司以及宏碁资讯广场的士气，在爱用者心目中也能「左右逢源」。宏碁之不断获得口碑，也是靠著这股窝心、週到的「前後兼顾」热诚。走进宏碁资讯广场就能感受和宏碁一样的那股浓郁气氛，谓之「宏碁」分身并不为过，是具体而微的小宏碁。

和第一线同仁一起打拼这种精神和风气，我也带到我後来出任执行副总的力霸房屋 ...... 也因为我身先士卒，本来力霸房屋业务同仁「本位主义」、「唯利是图」的 Broker 掮客心态得以改善不少...... 我正告同仁：为什麽客人会找上我们连锁店？就是看我们牌子大、有信用、服务好、索价公道 ..... .故生意要一做百来，而不是把客户当冤大头来「宰」。客户只要感到有一次上当，就不会再回头。我并用追女朋友、追老婆的执著精神来勉励同仁，「精诚所至，金石为开」搞好与客户间的客群关係。做好一桩交易，让客户称心、满意、不怕客户不对自己「死忠」，有了口碑，生意就会源源而来！

连锁店既然打的是公司这块招牌，当然就不允许「加盟店」掛羊头卖狗肉为己图利、自私行径，让一颗老鼠屎坏了一锅粥、毁了规矩，伤到公司及其他连锁店。当然直营店更不能抢自家人生意或有任何私相授受行为 ...... 连锁店间应互通情报、相互支援、联手做好客户服务 ..... .配合总公司及时支援，就能一战成功！

因此之故，力霸房屋南北各店当时常看到我的身影，在各店间相互激励、合作替代了以往的猜忌或互责 ...... 终於就赢得各店及客户良性回响、为低迷房市拉出第一条业绩复甦长红！

兴衰起落不必忧！ 随缘惜福运自来！

人的际遇难料、如今回首往事，奋鬥劳碌一生、兴衰起落、何去何从早有定，半点不由人 ....... 是祸是福？唯有随缘惜福，尽己而为 .......

我从小的梦想是在大庭广众之下振振有词、口若悬河、做个能言善道、主持正义、为天下人抱不平的「律师」....... 考大学时更是疯狂、别的志愿一个不填、从头到尾选的都是法学院法律系。上天怜见，我如愿以偿进了法律系，四年苦读，都修不成正果。原因很多，其中之一台湾这一行僧多粥少、做本行要过五关斩六将才能出人头地。有几人耐得住这十年寒窗、悬樑刺骨及强中还有强中手？！挤进窄门、法律圈风气也不太好！稍有点出息，不是「争权」搞政治，就是「夺利」想办法搞钱 ....... 和当初追求的理想、抱负已如海市蜃楼，似有实虚 ....... 自鸣清高，很可能一生平庸！被视为「怪」─食古不化。而有幸修到正果进了本行。如何做到坚持本来面目、入污泥而不染，更难上加难 .......

或是就这样一念之差、或是自己道行太逊、努力不够 ....... 和老本行「法律」距离越走越远：做不成法律人，却做了广告人、行销专家 ....... 我的第一份工作风云际会竟做的是「广告企划」，个中过程极富戏剧性，耐人寻味，迄今尚有识者老友津津乐道，成茶馀饭後笑谭 ....... 在以前的「细说从前」中曾有过 寄文描述。文字基础、思维逻辑 ....... 是法律系学生必修的课程 ....... 言辞表达、辩才无碍 ....... 更是必要的修为 ....... 这些都成为我做一个广告人、後来成为行销人传达理念、赋商品生命，营造商机 ....... 必备且让我以之脱颖而出的基本才能 .......

滥芋广告圈差不多有十来年的光景、一半在广告公司服务，一半则在广告主方面担任广告执行负责人 ....... 我的法律素养便在这段期间，在这一园地有了高度的发挥。广告的作用在找到欲广告之商品 或诉求的理念其精髓或关键时，能以最简捷有力的言辞叁言两语直捣黄龙，刺激诉求对象「味蕾」或「消费意慾」的「认同」。不但要万绿当中一点红、在竞争抑是众所纷纭各有其是中，突出且有创意，并具说服力 ....... 能做到图文并茂、印象深刻 ....... 天衣无缝、无懈可击 ....... 恰到好处，多一分太过，少一分遗憾 ....... 这是广告追求最高境界，诉求目的当然就达到了。

在广告主负责广告宣传，只须专注本身商品或诉求的理念即可....... 但在广告公司服务的广告人，则要有更弹性，活跃的思维 ....... 同时对不同商品、 理念、不同环境背景，有不同的诉求表达方式 ....... 但不论身份，立场如何有异、广告终究是广告、彼此的努力或殊途同归，但更可能是同途共归。

广告是整个行销极重要的一环，和商品销售一样，均是肩负面对消费者的使命，形而执行於外。行销每一过程，均基乎整体利益，赋予商品生命，指出最该走的路以及最理想进入市场的方式....... 广告使命即在最关键时刻，传递应有的讯息 ....... Brain Storming 激脑会议是行销讨论中集思广益、营造共识最吸引人的一部份....... 在同一目的下，每个参与人员可你一句我一句相互激盪，藉以冒出灵感的火花 ....... 多少行销佳作、有力的广告方案、诉求表现就是这样「迸发」出来的；广告公司想出了好的点子、广告後，还要多道手续，以叁寸不烂之舌，将Idea创意或是构想、推销给广告主 ....... 广告主也要能「识货」，选到好的诉求。过去是各司其事，一个卖一个买。迩近两者已形同一体，互为合作，共同完成最佳诉求。鸡蛋里挑骨头，是广告人、广告主共同的自我期许，是「挑战」，也是必须面对的「梦魇」....... 或许甲以为是绝妙佳句，在乙眼里或是一文不值 .......

广告人都有这类魔鬼训练营般的相互激盪、残酷磨鍊的经验，故少以为忤！日子一久、见怪不怪，多能练就「见招拆招」、「遇强更强」....... 的本领，让客户无隙可遁或是见异思迁 ....... 故广告公司的缠功也是广告成败、销售盛衰的关键因素 ....... 换言之，除了有创意还不够，还需 有打不退的热意及诚意 ....... 广告主感同身受认同接受，此时和广告公司广告人实已融为一体 ....... 只不过各司其责罢了！广告如此孕育，方能见其精华、展其风华 .......

我过去在广告公司时，经手消化广告客户的广告预算何止亿万？在广告主主掌的广告支出更不在少数 ....... 如此累积的专业火候，更深知广告主、广告公司彼此的立场，专长和痛癢....... 取长补短、因势利导 ....... 就靠这份「体会」、「认识」....... 卒能把手头负责的任务做到最好....... 「承上启下、左右逢源，前後兼顾」....... 相知的朋友同仁给我一个「六合居士」的封号 ....... 既以优秀广告人及称职的广告主广告负责人自我期许，我当仁不让，也没让这些朋友同仁失望、看走了眼！

从企划广告到负责行销 ....... 再跻入高层，参与管理、决策....... 实是上述「十二真言」的高度发挥 ....... 企划前的调查、座谈、实验十分必要 ....... 工夫下的越深，越能找到其最恰当的「定位」与「价值」，行销必须面对现实，不能闭门造车 ....... 消费者的变化更不能忽视，他永远是主宰商品生命的大爷 ....... 针对其好恶有回应之策才能永续经营。这段广告生涯，迄今回顾犹感刺激！痛定思痛，今天不让际遇，岂不就是常年风霜所赐？！

勤以补拙、能豫则立！
── 八二哲学及叁七原则

任何人一天都只有廿四小时，谁都不会多一分、少一秒。如何去管理、利用这有限光阴？虽然每个人都有他独到的一套，但论功力、功夫则各见高低 ........ 成败往往繫於一「悟」之间！

有些人凡事有条不紊，按步就班，很有绩效，一天下来可做不少事 ....... 但也有人一遇事就手忙脚乱、像无头苍蝇般，毫无条理、规划。一下「忙」这、一下「烦」那........ 事出多门、倒头来却没有一件真正做好......

一天的可用时间虽然人人都一样！但若懂得时间管理、将时间好好调配，做好事前规划，有效予以推动 ...... 就可以比人做更多的事，有比人有更多的可进可退「缓衝」时间 ........ 这样所见效果立刻分出高下，「事成」的机会也较大 ....... 这种人无庸置疑，当然容易脱颖而出乃至成功！

要效果、做「对」事！谈效率、做事「对」。效果、效率及善用时间 ...... 是现代人对自己日常行事的基本要求。既然一天时间不可能比别人多，要胜过人，在人生竞赛中领先，就得比别人多用点心，将每件事有效果、有效率做好！时间能有效运用，就让你更有机会。

我不是聪明人，充其量只是中等之资。但闯荡职场卅多年，「际遇」知足地说还不错。用我的人及与我共事相处的同伴都不是傻瓜！或因我人戆，肯听话、易掌握、不和人斤斤计较 ........ 加上肯勤，故能补拙 ....... .故也逢兇化吉，常遇「贵人」相助 ....... 卒也能侧身高层，参与机要。

管理学上有所谓「八二哲学」、「叁七原则」........ 我不学无术，但过去任事却也符合八二哲学、叁七原则节拍........ 故也每见绩效，常脱颖而出在同侪之间........

要求别人不易，故凡事先从要求自己做起。怕自己脑袋不管用，一忙起来忘这丢那....故把要办的「事」，想做的「工作」，用 5W1H 的思维方法想清楚、弄明白，分轻重缓急优先次序一一列表写下来 ........ 重要又急的事先办、不重要也不急的事则摆在最後再处理。重要但不急或急但不那麽重要的事则「从容」为之。能把「一定」要做或是时间许可就「该」做的事做好....责任、使命「达成」就可八九不离十、虽不中亦不远矣了！

後来从管理上学到「八二哲学」，讲的道理和我自己摸索出来那一套处事之道竟不谋而合。也是要求我们先把重要又急迫的事做好、就能达成目标效果的大半........ 如此接下来剩下的时间、工夫再去完成其他待办工作、既可从容，也不致怕没绩效而手足无措 ........ 次要工作若能在限定时间内也完成，那就更「功德圆满」了；八二哲学实是管理上最伟大的精髓，运用得宜，就不致为事、为时间所役，反而成为时间的主人，知所以如何支配时间。能不慌不忙，即使遇上挫折、压力 ...... 就不难做到处变不惊！

我的「叁七原则」和学理上所谈的不尽相同，我是这样诠释的：我不但以之要求自己，更以之勉励别人。尤其当了主管之後，更悬为自己及团队奋鬥遵行的目标。事後證明，同仁们和我一样习以为常後都不以之为苦，反而更加体会到「先紧後松」、「先苦後甘」的乐趣和成就感。Do More 做的比人多，加上比人有效率，可从容的时间也胜人一筹。忙不会忙死人，閒却会閒出毛病....

何谓我的「叁七原则」？凡事先经过细心规划、清楚目标、步骤 ........ 之後，就将已拥有的资源、时间 ........ 作有系统压缩。别人打算十天完成的工作，我则用可能想到的方法和勤劳将之要求在七天内完成 ........ 把多出来的叁天或是百分之卅馀力作为「缓衝」Buffer，或进行更上一层楼的创新、开发 Innovation ........ 因为十天工作量必须在七天内完成，每一位参与人员，包括我自己，都得战战兢兢，更加勤奋、提高警觉、鞭策自己、发挥潜力........ 而人的潜能也正是那麽奇妙，你越要求「它」，越可发觉自己潜力果真无穷 ........ 事实上，如果一这样做，效果立刻立竿见影 ........ 我们已完成任务，达到目的地 ........ 别人多的是犹在半途 ........ 而「叁七原则」尤令遵行者有成就感的是：因为多了这节省出来的百分之卅缓衝与高绩效 ........ 纵有兴衰起落....也可让自己「从容」以对；「兴」及「起」的时候不妨多发挥、多储备 ........ 万一「衰」或「落」来临的时候，这些刚好补上用途；若一直手顺，结果更惊人；因为你已创造了比别人多百分之五十的「高绩效」........

我的经验中，如此处理广告预算无往不利」........ 人力运用、要求绩效....也是如此要求自己，勉励同仁、夥伴........ 而得到很高的「评价」；「八二哲学」打前锋轻重缓急处事，「叁七原则」则作後卫来强调及要求绩效....两者相互激盪 ........ 一直让我如鱼得水、有恃无恐、享受悠遊........ 尤其在负责业务、有业绩加身、达成目标、拉高绩效 ........ 时，八二哲学、叁七原则个中叁昧让我得心应手，更见神勇、笑傲江湖了！

不擅闻香‧到处吃香
商品孕母 ─ 产品经理

香的东西人人爱！这是笼统的说法。真要细究，这世界称得上香的何止千百种，每个人都有他的偏好。普通人单纯只闻一种香味，或尚能辨别，说出好恶。香味种类一多，嗅起来就迷糊了。不知什麽是什麽香？什麽味了？做香水的工厂都有「闻香师」专司办香之事。每种香水都是由多种香料配方而成，一般就有好几十种，上等货可能更用上上百种。

我未曾在香水工厂做过事，但却在性质大同小异的香皂厂担任过「产品经理」。南侨化工卅年前是台湾规模最大的洗剂公司，除了香皂、它还产销洗衣粉及肥皂 ...... 它有项十分出名的主力产品「水晶肥皂」，其「轻轻抹，泡沫多，去污快、最好洗」广告词，六十年代的消费者都耳熟能详、朗朗上口。水晶肥皂独步台湾洗剂界曾有多年，南侨即以之远近闻名。

南侨当时出品的香皂有两款，一为属化妆品级的美容香皂，价格较贵，取名「快乐」，它有一首 CM Song 广告歌曲「 happy! happy! 真 happy! 快乐！快乐！真快乐」，髫龄幼童都会啍唱；另一款则属一般香皂，价格比「快乐」稍低，爱用者那时多用来做浴皂用。那时一般洗浴原习用药皂，或消毒水味过浓，渐为人所不喜，改用价格差不多的香皂、南侨出的「亲亲」香皂於是一炮而红。

初推广时，我已在南侨服务，记得我们那时采的是「双手并进」策略！直接了当向爱用者诉求：要高档货？就使用快乐香皂、洗净同时美容一举两得；若要便宜又要货好，则「亲亲香皂」是最佳选择。拿来洗澡，果也是「轻轻抹、泡沫多、去污快、最好洗」，且有多种颜色、香味任君喜爱。

两种香皂其实洗後，都有淡淡馀香，十分宜人，甚受当时消费者喜爱。「快乐」、「亲亲」销售究竟有多成功？我那时主导在全台湾各地百货公司做推广活动、眼见其盛况；一时间、「快乐」、「亲亲」可谓妇孺皆知，无人不晓！

决定采什麽香味？何种形状？那几种颜色？售什麽价格？该卖给谁？走什麽通路？该作什麽推广？这一大堆「什麽」正是所谓产品经理 Product Manager 要解决找出答案的工作。他或她可说是负责产品整个产销流程的「孕母」，从产品有构想开始、由无到有、经试销到正式上市 ...... 畅销乃至功成身退，另由新产品代之...... 每一环节都不能轻忽，都是产品经理的责任。就因为如此「重责大任」、故在公司里、职位虽不高，但权限却极大，身操该产品生杀大权，同仁们都喜称我们是一群如假包换的「小总经理」说小还真小，我们那时不是刚毕业的大学生、就是最吃香的準MBA。南侨一直和美国最大一家洗剂公司P & G有策略联盟关係；南侨初期推动PM制度那一套即师承 P&G。P&G 在行销界是先进，因此南侨曾有一段很长时间也是台湾行销人才的摇篮。侧身南侨，似登龙门，身价百倍！

前文提起、论「闻香」功力，我是同侪PM中最差劲的一位。记得那时每次所有PM共聚一堂作内部「闻香」测验，就是我的「痛苦时间」。过不了两关就被叁振出局。身价从原来产品「孕母」主角、沦为纯记录的「龙套」。从决定配方，配出香料，掺入皂基、做出「样品」...... 这一产程少说也得耗上一年、半载！直到选定叁到六种香味、配上颜色、包装就实体送上市场，摆在商品架上、实地观察消费者反应。另一组人马则专找特定对象作深度产品意见调查。「试销」通常选择叁个以上代表地区进行，一个时程下来，要数据更精确，也得需要叁个月到半年。综合反应分析後，如果得分不差 ...... 才放心送工厂量产！上市後，每隔一段时间仍须做追踪调查 ...... 反应一旦不理想，就得随时调整策略，甚至不惜下市。目前快乐香皂、亲亲香皂销售依然不衰 ...... 其主因就是经过这麽多年，这麽多次各种严酷考验千锤百鍊、早已是金刚不坏身。能幹的PM、几尺之外就能嗅出什麽香皂用的是什麽香味 ...... 我直到离开南侨、仍是「闻香」不及格的PM。

有幸在南侨时，能得到PM、行销全程的洗礼，这堂奥奠定了我一辈子际遇不坏的职场生涯坚实基础 ...... 全省走透透，上刀山下油锅式的市场历练，使得往後再艰难的工作或挑战对我来说却只是小「Case」！我纵仍不擅「闻香」，却也横行江湖、因在南侨的经历，到处「吃香」、「喝辣」！

当年草莓副排长，福山巅上卫领袖

五十六年前，我曾官拜宪兵少尉副排长，捍卫元首，领袖是我的责任，驻守福山忠烈祠！！迄今我仍感荣焉！

宪兵，在军队中是个责任特殊的军种。顾名思义，宪者，国之至高无上体制也。宪兵者，维宪护宪之军种也。自古有之，谓之“御林军”， 各国有之，名为MP军事警察是也。

“御林军”是直属皇帝，皇宫的军队。捍卫皇帝，皇室，皇宫的特殊部队。而皇宫正是当时国家最高行政机关所在，其首是为统领天下的所谓“天子”。时至今日民主化，总统是人民选出的元首，领袖。宪兵除了维宪（宪法，国之大法）之外，也是专司保护总统，副总统，五院及部会首长，三军首长的特殊部队。

综上所述，可见宪兵兵源不多，却是责任格外重大。记得五十六年前，已受过成功嶺训练的我，刚大学毕业，即收到服役通知，即往宪兵学校为期两个月的军官养成教育，结训即分发部队，出任为期十个月的宪兵预备军官，领少尉军阶。

第一线捍卫领袖的统称铁卫队，配属总统府。第二线捍卫领袖的是由陆军宪兵营出任。这两支部队，选的尤其是精英中的精英，保证绝对忠贞，以确保元首绝对安全。我非精英，当时为何选入宪兵，又擢为陆军宪兵营一员，迄今仍受宠若惊，百思不解，故一直视为荣誉。而今几十年过去，方体会传言是真，当年同期同学，不少出身贵胄，好几位后来出任政府高职，企业领袖。

虽是千挑万选出来的，虽有的出身贵胄，但一入校则一视同仁，同样与同校训练的士官队受严格训练。尤其在服从方面，讲究绝对服从，一个命令一个动作，没有例外。合理的叫训练，不合理是叫磨练。此外，除了文才，修养，更讲求武才，武德。虽只受八週训练，但摔角，柔道，国术一样不缺。长官说的好，要成钢铁般部队，否则何谓“铁卫队”！不过进了部队方知强中还有强中手，尤其老士官，老班长，个个身手不凡，连上更是卧虎藏龙。我们这些只能算是过嫩少爷兵，草莓兵充数装样而已。

宪兵既自诩御林军，仪表堂堂十分重要，长官要求严格，仅次於三军仪队。我们这些预官要带这些人，当然也不能漏气，更是得修饰自己，皮鞋擦得雪亮，军装必须笔挺，配件更是不得马虎。记得当时初妆对镜自照，个个多了几手英气”，有点不折不扣像个“革命军人”！

肩上，领口上配了军队，领了少尉军下阶部队去了。当时，我配属陆总宪兵营第三连，陆总部，福山（又称圆山）特区是我们管区。忠烈祠即属福山管区内。每年元首莅临忠烈祠好多次，除直属铁卫队全程护卫外，外围即由我们连特别警卫。事前事后区域范围内净空，全面戒备，闲杂人等一概禁入，确保领袖安全万无一失。我在福山服勤时，曾遇过一次，我负责的是军官哨，在忠烈祠正上方。

一营有三个连，定期调防。我执勤过陆总部及福山特区，驻防在中和的是预备连，随时支援其它二连。那时领袖是蒋公，要求更为严格，但能忝为蒋公铁卫队，皆引为至上光荣。

虽说是“御林军”，总统铁卫队，但和一般部队待遇并无二致，未见特殊。那时国家财政并不好，军公教生活得很清苦，长官希望替我们添点油水，准许隐蔽处用平时所留馊水养猪，每逢杀猪日可是连上大日子，伙夫无不大显身手，让大伙大打牙祭。此外值得一书的是别看我们出勤个个仪容当当，穿着笔挺，连上可是有专司“烫熨”的弟兄，一连百余弟兄全靠他，工作不比出勤弟兄轻松。

就因为我们预官役当时只为期十个月，来去匆匆，故为预官添了个新职位“副排长”，一排就有了两个长官，副排长责任就是辅助排长。但真正排长的左右手则是老班长，老士官。副排长大多也知趣，扛起官兵间调和鼎鼐的事，有助於连上军纪，团结。草莓少爷兵当官当兵总算是有点用处。这十个月，除了休假，该当何事？却一样不能少。宪兵是纪律部队，MP是军人警察，管人自律当然要处处以身作则，小心谨慎。难怪回到家里，进入职场，气质自然流露，不一样就是不一样。这般生活迄今仍令我怀念不已！

上一代是这样长大的！但愿下一代比我们强！！

从小一到大学毕业完整教育，如果一路顺利，需要十六年。我就是在台湾那段稳定，安定年代完成学业的。

记得戴着学士帽，参加毕业典礼时，听到很多观礼的长辈们说：你们真是幸福的一代！我们那一代哪个不是在战乱频仍中，断断续续受了些教育。你们应该比我们强！今后国家兴亡盛衰的责任将落在你们身上！

这是多大的使命！我们无从退缩！！记得当时的我们，有幸求学的，无不在长辈苦口婆心教导，叮咛下，都很珍惜这上一代不敢想象的幸福，勤奋，用功！

犹记得我的大学同学，研读法律的，都将人生目标定在做法官（那时民间仍称法官为“大人”）或是律师，具多数是来自乡间，农家子弟，哪家出了一个，整村都为之雀跃，光荣。只是那时农改不久，成败未显，一般农家都很穷困，连子弟够低的学费都负担不起。这些有志青少年都是迂回先读全公费师范学校，闲暇打工，存点钱再上想读的大学。一路走来，倍加艰辛，故倍加珍惜，功课也都好，大多达成他们的希望。

班上功课好的，家境许可的，很多同学都想在学业，事业上更上一层楼“出国深造”。目前证明他们的当初选择是对的，对建设中的台湾，万人走向世界与世界接轨都有显著的贡献。徵诸目前年青一代，颇多“靠爸族”，令人感慨万千。学费；生活费都是靠奖学金及自己打工来支应，一旦有了节余，多的是寄回国内，帮助家计。经过这段打拼岁月，不论留在国外或是回到国内，无不格外知福，惜福。台湾黄金三十年，闯出台湾奇迹，傲视世界，这批生力军生逢其时，学有所用，功不可没。我虽在国内，也忝为这打拼中的一员。而今我辈多以花甲，古稀，回首往事，忧感激动，血汗没白流。

赖大家努力，但也给当时政府，尤其经国先生主政的努力说声“赞”！！斯时屋漏偏逢连夜雨，经济，外交，国际形势因能源危机，蒋公崩逝，中美断交，退出联合国……国势风雨飘摇，对我们极为不利，国府迁台十余年心血几乎付诸东流。幸赖经国先生睿智，坚定“处变不惊“，莊敬自强，带领国人十大建设，科技兴国，走向国际，冲破荆棘，从基础重新奋起。天佑肯努力的人，台湾奇迹，台湾钱淹脚目，卒成为样子四小龙之首，开发中国家楷模。这段经验我在两岸开放后第一时间即向大陆亲友，尤其子侄辈道及，所谓“有为者亦若是”。以台湾资源有限，叢尔小岛有此成就。大陆地大物博人众，只要肯“do”，更能。

这是我那一代最骄傲的回忆，也因为如此，我能在五十多岁盛年毅然将棒交给我下一代退休。我们比我受到更好的教育，如今也比我当初同一年龄时有更好的成就。惜福，知福，感恩之余，来到美国仍不揣愚昧，将我这一段陈年往事，经验以及对台湾，大陆两岸的那份期盼，关心言之谆谆，化为文字投笔报章，苦口婆心道述，除文字常获擢登，接触过的年青人也多所感应。二十年来不下有万言，论坛上不下数百篇，也结识不少文友。有道是有志一同，海内外存知己，很多人抱我同样心态“千里共一心”！吾道不孤谓也。