细说从前之四

从老二主义到宏碁第一！

今日的宏碁，Acer，可说家喻户晓，在国内外皆有极佳声誉。国内电脑工业第一品牌，世界列名第七大个人电脑公司。

其实开创之初，何其艰辛！没背景、没技术、更没产品…… 有的只是五位志同道合「初生之犊不畏虎」年青人的傻劲及大家七并八凑勉强筹集的一百万台币资金……

廿多年一路走来，披荆斩棘，几番起落、风雨飘摇，何止筚路蓝缕…… 但宏碁处事虽低调，但士气一直如虹，故在业界如黑马般拔地窜起，至今声势不减，令人刮目相看，更为识者乐道。堪为台湾从无到有，由小而大，内而优则外…… 典型「白手起家」奇迹的经营典范。

犹记得：十四年前，我逢「龙腾专案」之幸得入宏碁，当年营业额第一次破百亿大关，整个公司欢腾不已。此後发展一路即势如破竹，业绩连番攀升，今日营业额已近千亿，仍然志也恢宏，辖下关系企业无数，横跨整个资讯业。

宏碁是如何创造出这番奇迹的？这虽是宏碁先後成千上万同仁同心协力有以致之；但能连番过关斩将，屡闯艰辛，迄今不衰，则不得不归功同仁昵称「施先生」，宏碁「龙头老大」施振荣先生的高瞻远瞩、带人带心的卓越领导。让员工、经销商、股东、协力厂商…… 心甘情愿跟他脚步走，大家都受到他「老二主义」自勉，冲向「宏碁第一」的精神感召。今天「宏碁」俨然已有「第一」之姿，但在宏碁人身上仍能看到这股「老二主义宏碁第一」的影子。难怪有人说一个企业中有一位施振荣已不得了，宏碁却拥有不少「小施振荣」，故能开枝散叶、不断茁壮、缔造一个接一个「宏碁第一」。

可惜我机缘有限，沐浴其间仅有六年；当年「亲身体会」，今日「重忆往事」仍感不舍，获益匪浅。常铭左右，以策来兹，试作披露，以飨读者，亦为「老二主义到宏碁第一」此文注解。 一个企业的兴衰，从其员工处事风格、行为特质，所谓「企业文化」中可窥端倪。宏碁并没有刻意塑造企业文化，但一接触宏碁，就不禁为其平实、自然、勤奋、相互激赏、尊重…… 的浓郁气息所吸引，没有时下资讯业的洋葱味或是浮华膨风。或许这一「平民文化」就是它的企业文化。也由於宏碁没有丰厚历史背景，故也没有什麽法则现例可循。长久以来宏碁就在”Try and Error”中不断累积经验、强化体质及因应能力。宏碁员工都体认肯 Try，才能激发突破的勇气和冲劲，Try 才知道对错，有对错才知以改进。有人形容宏碁就像块大海绵一样、吸附力特别强。「永续经营、有容乃大」，或许就是宏碁这份悬为同仁圭臬的「包容」故可集贤容能，汇水成流，消除了彼此距离，综合了不同意见。也因为有「永续经营」的执着，宏碁大家庭有了长期共同投入的目标。在不断整合、调适，配合着拔擢、训练、授权，让宏碁员工、股东、经销夥伴…… 都能思想、观念、动作一致而汇成一股巨大力量…… 很多加盟、投资都是活生生的例子。

宏碁发展看来平顺，过来人无不深深感到是在危机不断中浴火过来的；信心、产品、市场、资金…… 每一次危机就像诊断器一般，「测试」宏碁的实力，也每一次似乎更坚强了宏碁对追求成功的信心及斗志。宏碁从五位创办人当年「初生之犊不畏虎」开始一直延续到今日，从来不怕危机、不惧挑战，勇於改善、掌握时机、集中力量、摧敌制胜。宏碁同仁最爱说的一句话「危机正是自测及迈向成功的契机」。最近流行的所谓「危机管理」就是这个道理，宏碁人早就奉行不渝。

疑人不用，用人不疑，充分授权、尊重…… 宏碁坚持「人性本善」。使每位宏碁人在此环境里可全力放手施为，无所疑虑，故能高度发挥所能、蔚然成风。成就了事，也升华了宏碁人的气质。宏碁从来不打卡、但也很少看到有人迟到早退的；「自动自发」是宏碁人工作的最佳写照。

国人最喜欢学成出师，自己当老板，这是世人笑我们「散沙」的原因之一。宏碁有鉴於此，揽住同仁的心，从创业开始即一直让每位宏碁人视公司为自己的事业，大家都是公司老板。替公司做、替公司省就是替自己做、替自己省；这就是脍炙人口的宏碁 「小老板」哲学。宏碁人在这种环境中满足了「内部创业」的冲动，也让自己的「龙梦」因可分享公司更大的成就而成真。事实证明绝大部份员工都是公司股东 (甚至包括经销、协力厂商)，很多人也因此投资致富。这正是宏碁能快速成长、进步、安定最大的因素与动力。

很多人称赞在探讨宏碁有今日之大发展，其 Driving Force 所谓「动力」在那里？一言以蔽之即是「利用资源创造资源、提供环境创造环境」，此即目前管理、行销专家所推崇的环境论、资源论；配合明确目标亦步亦趋、环环相扣，生生不息；资源越来越丰富，环境越来越称心熟悉，实力自然也越来越强。

在工作遂行上「规划」、「执行」、「管理」，西方所谓的实践哲学衍生而出的制度是宏碁认为能有「今日」的最大收获。有计划，身体力行，检讨改进，不苟且、不乡愿、实事求是…… 故可充分掌握企业的「利基」及市场发展「脉动」而作适时、适当的因应，造就更大成功的机会、减少重叠、抵消、相互倾轧的损失。 作为一个生产者、销售者，对顾客与大众有永远的责任。因此在品质、在技术、在服务、在利润、在社会责任…… 宏碁一直奉守不渝！不但求层次的提升，更作为鞭策自己的法则。

宏碁人从不讳言当年的筚路蓝缕，没有大众的支持就没有今日的宏碁。昨日的无知，正是今日迈向专业的激素。没有起步，那有开始？有了「老二」的自我勉励，才知耻近乎勇强化自己作更好的组合、准备，後来居上追求「卓越」、迈向「第一」。当然一山还有一山高，「第一」对宏碁来说仍是考验及挑战，也促使宏碁人以及更多事业夥伴夙夜匪懈、努力追求更大的「龙梦」！

迈向国际化，和世界竞争，早已是宏碁持之有恒的不归路。且从代理、代工到打出企业形象，自有品牌，建立自己的内外销市场桥头堡。积聚财力、资源到扩充业务，引进更高层次产品、人才；进攻更高水准、更大规模市场。从 Local Brand 到世界性品牌。宏碁一路走来，虽然倍尝艰辛，却始终如一，已探索出最适合自己发展的一条路来。

宏碁今日，Ac在世界市场已有三亩六分地，但勤奋孜矻、不懈一如当年。走来艰辛，故倍感惜缘惜福：深知「脱颖而出」还是得靠自己争气及周遭环境，尤其国人各界的认同、肯定及支持。也唯有「力量集中」、纵过横逆、亦能一拼；仰人鼻息，看人脸色，永无出头之日。

「从老二主义到宏碁第一」；宏碁人一直这样勉励自己──重视现在、展望未来、放眼天下。像我纵已退休离开公司，仍以「宏碁人」为荣，信守不渝！